時(shí)間: 2015-04-03 點(diǎn)擊: 4719
聽民聲 解民惑 強(qiáng)行風(fēng)
——市一院登陸“行風(fēng)熱線”節(jié)目組全紀(jì)實(shí)
聽市民心聲，樹醫(yī)院形象。為深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，規(guī)范服務(wù)行為、搭建醫(yī)患有效溝通平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量， 4月2日上午，院長鮑鷹、紀(jì)委書記姜志強(qiáng)及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人一行9人走進(jìn)湖州廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播室，參加《行風(fēng)熱線》欄目，廣泛聽取市民對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、診療收費(fèi)、醫(yī)院管理、硬件設(shè)施等方面的意見和建議，并在線進(jìn)行了“零距離”溝通與交流。針對(duì)現(xiàn)場觀眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，上線人員一一做了詳細(xì)解答，更為市民提供了醫(yī)療方面的相關(guān)咨詢。
直播開始，鮑鷹首先代表全院職工向廣大聽眾朋友問好，結(jié)合醫(yī)院今年重點(diǎn)工作響應(yīng)國家衛(wèi)計(jì)委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的要求，深入推進(jìn)“6+X”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，緊緊圍繞解決患者“看病難、看病貴”等民生問題采取一系列便民惠民新舉措作了簡要介紹。
隨后，上線院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人與觀眾朋友進(jìn)行了交流互動(dòng)?，F(xiàn)場氣氛熱烈，熱線不斷。聽眾通過現(xiàn)場電話、微信平臺(tái)、 網(wǎng)絡(luò)留言等多途徑反映個(gè)人在就醫(yī)過程中遇到的種種情況，尋求解決途徑。全場共接到市民群眾來電8個(gè)，涉及有MRI預(yù)約排隊(duì)、夜班抗生素皮試、醫(yī)院空間狹窄、停車難等問題，針對(duì)這些問題醫(yī)院方面給予了充分的解釋與答復(fù)，就市一院醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)院未來發(fā)展思路、社會(huì)關(guān)注度等問題向聽眾作了詳細(xì)介紹。對(duì)提到住院病房擁擠的問題，源于市一院歷史遺留，院內(nèi)空間有限，造成“一床難求”的局面。目前醫(yī)院注重內(nèi)部挖潛，騰出辦公區(qū)域，以盡量滿足醫(yī)療空間；提到的停車難、行車難，是普遍存在的社會(huì)問題，由于醫(yī)院地處繁華路段，內(nèi)部空間有限，一直以來，停車難問題始終是醫(yī)院管理方面的一大難題，給就診患者帶來諸多不便。針對(duì)此問題，市一院已采取了一些相應(yīng)的措施和辦法：提倡員工綠色出行；積極推進(jìn)150車位立體車庫開建工作；積極與醫(yī)院周邊單位協(xié)調(diào)，以置換、購買、租賃等方式增加停車位。對(duì)于市一院將來是否通過搬遷擴(kuò)展情況，鮑院長首先感謝觀眾對(duì)市一院的關(guān)心，深感此事需由政府規(guī)劃匹配，才能讓我們這家百年老院有更長足的發(fā)展。
對(duì)于不能現(xiàn)場解決的問題，鮑鷹高度重視，專門責(zé)成相關(guān)人員，要求加緊梳理與督辦，盡快給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，為群眾解決問題和困難。整個(gè)直播期間，氣氛融洽，群眾滿意度高，達(dá)到了很好的效果。
今年是市一院第三次走進(jìn)“行風(fēng)熱線”欄目。該欄目不僅是群眾投訴舉報(bào)的渠道，也是各部門和行業(yè)接受咨詢、宣傳政策、廣納良策的載體。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視此項(xiàng)活動(dòng)，并將該活動(dòng)作為醫(yī)院開展糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)的重要平臺(tái)。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)班子人員親自上線、現(xiàn)場答疑解惑為廣大百姓提供幫助，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、更高效，更便捷、更低廉的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)院黨委辦公室
2015年4月2日
